一、核心：产品本身的适配性与性能

1. 清洁力：能否解决酒店布草的典型污渍

• 针对性测试：要求供应商提供样品，针对酒店常见污渍（血渍、油渍、化妆品渍、茶渍、汗渍等）进行洗涤测试，观察去污效果（如是否残留痕迹、白度是否达标）。
• 不同材质适配性：测试其产品对纯棉、化纤、混纺等不同材质布草的去污能力（如化纤布草的油渍是否易去除，纯棉的顽固污渍是否能瓦解）。
• 与洗涤工艺的匹配度：询问产品在不同水温（30℃-80℃）、不同洗涤程序下的效果稳定性（如低温能否激活，高温是否失效）。

2. 布草保护性：能否延长布草寿命

• 纤维损伤测试：长期使用后，观察布草是否出现 “发硬、变脆、起球、褪色、破洞” 等问题（可通过对比试验：用供应商产品与现有产品分别洗涤同一批布草 10-20 次，直观感受差异）。
• pH 值与腐蚀性：要求提供产品 pH 检测报告（中性或弱碱性为宜，强碱性易导致棉纤维脆化，强酸性会腐蚀化纤）。
• 漂白剂的温和性：若涉及漂白产品（氧漂、彩漂），需测试其对布草白度 / 色牢度的影响（如白色布草是否发灰，彩色布草是否褪色），避免氯漂类产品过度使用导致布草寿命缩短。

3. 安全性：对人、布草、环境无害

• 合规性认证：要求提供产品质检报告，确保不含违禁成分。
• 环保性：询问产品是否可生物降解，是否符合环保排放要求（磷超标）。
• 人体安全性：布草直接接触皮肤，需确认产品残留对人体无刺激。

二、供应商的服务能力：能否提供全流程支持

1. 技术支持能力

• 洗涤工艺指导：是否能根据酒店布草类型（如床单、毛巾、浴袍）、污渍特点，提供定制化洗涤方案（如水温、用量、程序设置）。
• 问题解决效率：若出现布草发黄、变硬、染色等问题，供应商能否快速派技术人员到场排查（如判断是产品问题还是操作问题），并提供解决方案。
• 培训支持：是否能为洗涤员工提供培训（如洗涤剂正确配比、特殊污渍处理技巧）。

2. 供货稳定性与灵活性

• 产能与库存：了解供应商的生产规模、库存能力，确保旺季（如旅游高峰期）能稳定供货，避免断货影响洗涤计划。
• 物流保障：能否承诺到货时效（如 24 小时 / 48 小时送达），物流成本是否合理，是否有应急补货机制（如临时加单能否满足）。
• 小批量试供：合作初期是否支持小批量采购试错，避免因大规模采购后发现产品不适用而造成损失。

3. 售后服务体系

• 退换货政策：若产品存在质量问题（如批次差异大、变质），是否支持无理由退换货。
• 客诉响应速度：设立明确的客诉对接人，确保反馈问题后 12 小时内响应，24 小时内给出解决方案。

三、成本与性价比：不只是 “单价低”，更看 “综合成本”

1. 单位有效成本

• 对比 “单位活性成分价格”：部分产品单价低但浓度低，实际用量大（如 1 吨布草需用 5kg vs 3kg），综合成本反而更高。要求供应商提供 “推荐用量标准”，并通过测试核算实际消耗。
• 长期布草损耗成本：若产品导致布草寿命缩短（如原本能用 200 次，现在只能用 150 次），需折算布草更换的隐性成本（布草采购价远高于洗涤剂成本）。

2. 价格透明度与合作模式

• 报价是否包含税费、运费等所有费用，有无隐藏收费（如加急费、小批量加价）。
• 长期合作的价格机制：是否有年度协议价、批量采购折扣，价格调整是否提前通知（避免突然涨价影响成本预算）。

四、资质与口碑：筛选 “靠谱” 的长期合作伙伴

1. 合规资质

• 核查供应商的营业执照、生产许可证（若为自产型）等，确保其合法经营。
• 要求提供近 3 年的产品检测报告（由第三方权威机构出具），避免 “三无产品”。

2. 行业口碑与案例

• 同行推荐：咨询周边酒店洗涤厂、大型酒店集团（如连锁酒店）的合作供应商，了解其使用评价（如 “是否稳定”“服务是否到位”）。
• 成功案例：要求供应商提供合作案例（如合作的星级酒店、大型洗涤厂名称及合作年限），优先选择有 3 年以上稳定合作案例的供应商。
• 市场信誉：通过企查查、天眼查等平台查询供应商是否有行政处罚、合同纠纷等不良记录。

五、附加价值：能否支撑长期合作

• 创新能力：供应商是否有研发投入（如更环保的生物酶洗涤剂、低残留柔软剂），能否根据行业趋势（如 “绿色洗涤”“低碳排放”）提供升级产品，帮助洗涤厂提升竞争力。
• 定制化能力：若酒店有特殊需求，供应商能否定制产品。

总结：考察流程建议

1. 初选：通过线上线下、推荐筛选 3-5 家候选供应商，要求提供产品资料、资质文件、报价单。
2. 测试：取样品进行为期 2-4 周的洗涤试验（覆盖不同布草、污渍），记录清洁效果、布草状态、用量成本。
3. 实地考察：对重点候选商进行工厂拜访，观察生产规模、品控流程，与技术团队、售后团队沟通。
4. 合作谈判：明确供货周期、质量标准、售后条款、价格机制，签订正式合同。